Preguntas frecuentes

1. ¿Que se debe hacer cuando un celular o dispositivo se moja?

Por ningún motivo tratar de prenderlo, no ponerlo a cargar, si es posible retirarle la batería y llevarlo a uno de nuestros centros de servicio.

2. ¿Como se debe cargar una batería?

La manera correcta de cargar el celular seria durante un periodo de 2 a 3 horas, o hasta que el celular diga carga completa o 100%. No se recomienda cargar su celular toda la noche, esto deteriora el uso de la batería.

3. ¿Mi celular no carga ¿Qué puede ser?

Cuando un celular no carga primero pruebe con otro cargador o con otra batería, si aun sigue sin cargar, revisar el puerto de carga que no tenga residuos que impidan el contacto con el cargador, si persiste la falla llevarlo a servicio técnico para su revisión.

4. ¿Como optimizar la carga de mi celular?

Podemos optimizar la duración de la carga cerrando aplicaciones (navegación en internet) que no estemos usando, debido a que estas se ejecutan en un segundo plano y consumen gran parte de la batería.

5. ¿Qué pasa si la batería de mi dispositivo móvil esta inflada?

Por este motivo no dura la carga, la batería puede explotar y causar graves daños.

Se infla porque la batería ya ha terminado su vida útil, porque pudo haber sufrido un corto interno, o porque se deja cargando toda la noche.

6. ¿Mi dispositivo se reinicia que puede ser?

Cuando la batería ha terminado su vida útil, puede hacer que el dispositivo se reinicie.

Su equipo puede estar presentando fallas de software debido a aplicaciones defectuosas o que no cumplen con las especificaciones del fabricante, en este caso es necesario reinstalar el sistema operativo.

7. ¿Como descargo aplicaciones desde mi celular?

Cada sistema operativo posee una aplicación la cual nos conecta a una tienda virtual donde tenemos acceso a una gran variedad de aplicaciones (Apps) algunas gratis y otras no, en el sistema operativo Android está el Play Store, en los iPhone esta App Store, en BlackBerry App World y en Windows Phone (Nokia) está el Marcket Place

8. ¿Como le hago un respaldo o copia de seguridad a mi información?

Existen varios métodos para hacer respaldo de la información, el más seguro es através del programa (soporte) de su celular.

iPhone ———- iTunes

Samsung ——– Kies

BlackBerry—— Desktop Manager – BlackBerry Link

Nokia———— Nokia Suite – Zune

Motorola——- Motorola Phone tools

Sony Ericsson – Sony Ericsson PC Suite

LG —— LG PC Suite

9. Mi celular no da imagen ¿Qué puede ser?

Generalmente las pantallas no dan imagen debido a golpes, humedad u otro uso inadecuado del dispositivo. En este caso es absolutamente necesario llevarlo a nuestros centros de servicio.

10. ¿En caso que se rompa la pantalla de mi dispositivo móvil tiene solución?

Si tiene solución, se le puede cambiar la pieza afectada, en nuestros centros de servicio le daremos el diagnóstico adecuado.